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Oportunidade de Carreira Imperdível

A JCDecaux Portugal deseja fortalecer a qualidade de serviço e adoção das ferramentas existentes, de forma a manter o nível de automação operacional e reforçar a tomada de decisão baseada em dados. Neste contexto, procuramos um Analista IT Sénior especializado em aplicações de atividade comercial, reportando ao Head of IT de Portugal, e que será responsável por gerir, manter e fazer evoluir todos os sistemas de suporte à atividade comercial, em estreita colaboração com o Grupo JCDecaux e os vários utilizadores-chave. 

Contamos contigo para:

  1. Gestão de projetos relacionados com a atividade Comercial.
  • Gerir os projetos com os utilizadores chave, assegurando o bom cumprimento dos prazos e pressupostos.
  • Manter o enfoque dos utilizadores chave e documentação / formação.
  • Definir os KPIs relevantes a serem implementados para medir a adoção dos projetos.

2. Administração, manutenção e evolução das plataformas comerciais (atualmente HIVE e CRM Salesforce) e de operações (POD), em estreita colaboração com HQ. 

  • Rever os tickets criados e necessidades identificadas, de forma a sugerir melhorias ou ajudar a resolver discrepâncias com os nossos SLAs.
  • Sugerir soluções para melhoria da qualidade de serviço ou relatórios existentes.
  • Em casos de desenvolvimento, efetuar o seguimento de forma a garantir a entrega dos mesmos de acordo com o planificado, quer com equipas internas (p.ex. Grupo) ou externas (fornecedores). 

3. Ligação estreita com os Departamentos Comercial, Marketing e Operações, atendendo aos seus pedidos e de forma proativa melhorando a sua interação com os nossos sistemas.

  • Desenvolver, em estreita ligação com os utilizadores chave, os requisitos escritos para melhoria de sistemas.
  • Promover a convergência, partilha e sinergia de soluções entre países.
  • Efetuar inquéritos regulares aos utilizadores, para identificar eventuais pontos de melhoria.

4. Administração, manutenção e evolução de relatórios e respetivos sistemas de suporte.

  • Otimizar / desenvolver relatórios baseados na necessidade dos utilizadores.
  • Identificar necessidades de relatórios nos diferentes departamentos / atividades. 
  • Colaborar para o fornecimento de soluções comuns ou com possibilidade de sinergia.
  • Comparar as soluções do Grupo de forma a procurar a melhor convergência possível.

Requisitos:

  • Licenciatura em Informática de Gestão ou equivalente.
  • Orientação para o cliente, empatia, escuta ativa, organização, capacidade de comunicação, pensamento analítico e capacidade de negociação.
  • > 6 anos em análise functional e suporte IT.
  • > 4 anos em gestão de dados e reporting.
  • O domínio de sistemas de suporte comercial, CRM Salesforce e/ou gestão de Datawarehouses será uma mais-valia.
  • Fluente em Português e Inglês.
  • O domínio de Francês será uma mais-valia.

    Envie a sua candidatura para pt.drh-cv@jcdecaux.com especificando no assunto do e-mail a referência "Analista IT Sénior”.

    Muito obrigado por se candidatar à JCDecaux Portugal. Por favor, considere que recebemos um elevado número de candidaturas. Entraremos em contacto nos próximos 30 dias, apenas se a sua candidatura for a selecionada.

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