Quem poderia adivinhar o impacto do TikTok há uns anos? Ou que o ChatGPT seria a aplicação com o crescimento mais rápido de sempre? Isto para não falar de todas as mudanças geopolíticas nos últimos meses. A análise PESTEL não é uma bola de cristal, nem uma garantia de que grandes mudanças como estas deixarão de ser surpresa – mas é uma ferramenta crucial para antecipar fatores que possam ter impacto na estratégia e desempenho da sua marca, de forma direta ou indireta. Descubra o que é e como a aplicar em 6 passos.
O que é a Análise PESTEL?
A Análise PESTEL é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo avaliar o contexto em que uma marca opera. A sigla designa 6 parâmetros: Político, Económico, Social, Tecnológico, Ambiental e Legal – e todos têm um grande potencial de determinar o desempenho futuro de uma marca.
- Político. Como o próprio nome sugere, os fatores políticos são aqueles que decorrem das ações e políticas governamentais. Alguns exemplos incluem desafios geopolíticos, políticas fiscais, e mudanças na lei.
- Económico.Os factores económicos estão relacionados com a economia em geral. Incluem dados como inflação, taxas de juro ou taxa de crescimento dos mercados.
- Social. Os fatores sociais referem-se a mudanças no estilo de vida do público-alvo que, por sua vez, têm impacto na atividade comercial. São exemplos as evoluções demográficas, tendências do estilo de vida, crenças dos consumidores e valores – um bom exemplo é o foco atual em sustentabilidade, com uma grande parte dos consumidores a preferir marcas que minimizem a sua pegada ambiental.
- Tecnológico. A evolução da tecnologia tem naturalmente impacto na vida das pessoas e das empresas e deve ser uma das considerações da análise PESTEL – basta pensar no impacto de ferramentas como o ChatGPT. Neste campo, é importante identificar outras tecnologias emergentes com impacto direto no seu público-alvo.
- Ambiental.Os fatores ambientais (ou ESG) não faziam parte da análise PESTEL original mas foram adicionados quando se tornaram óbvios os riscos e oportunidades para as organizações. Aqui, devem ser considerados os impactos das alterações climáticas o aumento da incidência de fenómenos meteorológicos extremos e até a gestão dos recursos naturais (como a água ou energia).
- Legal. Os fatores legais são alterações da lei que podem afetar a economia em geral, certas indústrias ou mesmo empresas individuais dentro de um sector específico. Por exemplo, alterações na legislação laboral, de concorrência ou de PI (propriedade intelectual) podem criar riscos e oportunidades para as marcas.
Análise PESTEL: vantagens e desafios
A análise PESTEL é uma ferramenta de análise essencial para qualquer estratégia de marca, mas, como tudo, tem algumas limitações que deve conhecer.
Vantagens da análise PESTEL
Estas são as principais vantagens de realizar uma análise PESTEL para suportar a definição estratégica da marca:
- Identificação de riscos. Uma empresa que tenha planeado os fatores da análise PESTEL tem um conhecimento mais amplo e aprofundado de quaisquer riscos que surjam de fatores externos e pode planear em conformidade.
- Identificação de oportunidades. Uma mudança no panorama pode ser uma oportunidade para a entidade que já está preparada para tirar partido dela. Por exemplo, embora os regulamentos do RGPD tenham levado a uma redução do volume de pedidos de informação de empresas a partir de sites, também melhoraram a qualidade desses contactos, que estavam agora mais preparados para as vendas.
- Maior competitividade. A análise PESTEL incluiu a tecnologia como um fator-chave que mantém a equipa de gestão consciente do nível de maturidade da marca em relação à concorrência e ao que está disponível no mercado.
- Planeamento estratégico orientado.Cerca de 90% dos planos estratégicos nunca saem do papel. A análise PESTEL é uma ferramenta fundamental para combater esta estatística e apoiar uma equipa de gestão que procura criar um plano estratégico realista e competitivo. Embora vários outros métodos também tenham em conta as oportunidades e ameaças externas, só a análise PESTEL permite à equipa de gestão discriminar claramente os 6 fatores chave que possibilitam uma análise ampla, mas aprofundada, das influências externas da empresa.
Desvantagens de uma análise PESTEL
Como tudo, também a análise PESTEL tem algumas limitações importantes. A mais importante é talvez a sua maior vantagem: a simplicidade do modelo, em que os fatores são identificados mas não analisados a fundo ou priorizados, pode fazer com que se percam oportunidades, minimizem riscos e até atrasar em demasia as decisões.
Por outro lado, o output da análise PESTEL depende da qualidade da informação de base – se a sua marca depender apenas do conhecimento interno da equipa, sem dados externos, vai naturalmente chegar a conclusões enviesadas.
Como aplicar a Análise PESTEL à estratégia da sua marca
A análise PESTEL pode parecer um conceito abstrato ou difícil de aplicar na prática. Na verdade, há 6 passos fundamentais para aplicar a análise PESTEL no processo de definição estratégica da sua marca:
1. Identificar os Fatores Externos: Comece por identificar e listar os fatores externos que podem influenciar a sua marca. A análise PESTEL divide-se em seis categorias: Políticos, Económicos, Sociais, Tecnológicos, Ecológicos e Legais. Para cada categoria, pense nos fatores atuais e futuros que poderiam impactar a sua marca. Por exemplo, mudanças nas políticas fiscais podem afetar a estrutura de custos da empresa, enquanto as tendências tecnológicas podem abrir novos canais de venda ou produção.
2. Recolher dados: Inicie o processo de análise PESTEL com uma recolha de dados meticulosa, focada nas seis áreas do modelo. Utilize fontes confiáveis como publicações do setor, relatórios de governo, estudos de mercado, e insights de plataformas de dados económicos e sociais. Este passo é crucial para garantir que a análise seja fundamentada em informações precisas e relevantes.
3. Analisar o Impacto: Para cada fator identificado, avalie o impacto potencial na sua marca. Organize workshops com as partes interessadas da empresa, incluindo líderes de departamento e especialistas do setor, para discutir os dados recolhidos. Utilize técnicas de brainstorming para mapear os potenciais impactos de cada fator PESTEL na estratégia e operações da empresa. Pergunte como cada elemento pode influenciar positiva ou negativamente as operações, a procura pelos produtos ou serviços, e a posição competitiva no mercado. Esta fase deve incluir uma reflexão sobre a magnitude e a probabilidade de cada impacto.
4. Priorizar Áreas de Ação: Com base na análise realizada, determine quais os fatores mais críticos para o sucesso da sua empresa. Priorize os fatores que requerem atenção imediata ou que oferecem as melhores oportunidades para ganhar vantagem competitiva. Por exemplo, se a análise revelar que mudanças legislativas importantes estão previstas, preparar a empresa antecipadamente pode ser uma prioridade.
5. Integrar na Estratégia da Marca: Finalmente, integre as descobertas da análise PESTEL no planeamento estratégico da sua marca. Utilize as informações para adaptar ou reformular estratégias de mercado, planos de produto, ou comunicações.
6. Monitorizar: Estabeleça um sistema de monitorização contínua para os fatores PESTEL identificados. As revisões periódicas dos impactos e a eficácia das estratégias implementadas permitem ajustes em tempo real e garantem que a empresa permanece alinhada com um ambiente externo em constante mudança.
Ao seguir estes passos, uma marca pode aplicar a análise PESTEL para entender melhor o ambiente externo e alinhar melhor a sua estratégia aos fatores que influenciam o mercado. Este processo não só ajuda a mitigar riscos mas também a aproveitar as oportunidades que surgem com as mudanças no ambiente externo.
JCDecaux, parceiros estratégicos para a sua marca
A análise PESTEL não é apenas uma ferramenta de diagnóstico para entender as forças externas que impactam uma organização; é essencial para antecipar as necessidades de um mercado em constante evolução. Na JCDecaux, compreendemos a complexidade desses desafios e estamos preparados para ajudar as marcas a navegar este ambiente dinâmico.
As nossas equipas experientes fornecem insights estratégicos que permitem aos nossos clientes antecipar mudanças, adaptar-se eficazmente e capturar oportunidades emergentes. Juntos, podemos definir um caminho estratégico que não só responde às exigências do presente, mas que também robustece a sua marca para o futuro. Entre em contacto.
