Qual o melhor horário para publicar? Qual o dia da semana em que os clientes estão mais recetivos? E qual o formato de comunicação que funciona melhor? Estas são algumas perguntas que o data driven marketing pode responder.
O marketing orientado por dados - ou data driven marketing - é uma estratégia indispensável no mercado atual. Com consumidores cada vez mais exigentes e os seus comportamentos em constante evolução, as marcas precisam de decisões baseadas em evidências para se destacar. Neste artigo, vamos explorar o que é o data driven marketing, como implementar eficazmente e como a publicidade exterior pode potencializar essa estratégia.
O que significa data driven marketing?
Data driven marketing é uma abordagem estratégica que se baseia na recolha, análise e aplicação de dados de clientes para orientar as decisões de comunicação e marketing. Estão incluídos perfis de consumidores, interações digitais, dados de locais físicos, tendências de comportamentos, e muito mais.
Quando bem aplicado, o data driven marketing traz às marcas vários benefícios. Permite, por exemplo, entregar mensagens adaptadas a cada perfil de consumidor. As campanhas podem ser ajustadas para cada fase do funil de vendas para garantir uma experiência mais fluida e direcionada.
Estes dados ajudam a identificar os temas, formatos e abordagens que mais interessam aos clientes em cada etapa da jornada. Com esta informação, pode criar conteúdos (e-books, artigos, vídeos, etc.) alinhados com os interesses reais do público da marca. saber o que funciona (e o que evitar) permite ainda concentrar o orçamento nos canais e formatos com melhor desempenho, eliminando tentativas e erros desnecessários.
Um erro comum é pensar que o data driven marketing se aplica apenas ao marketing digital tradicional, mas isso já não corresponde à realidade. O digital out-of-home (DOOH) tem vindo a ganhar cada vez mais relevância, combinando a força do impacto em massa com a sofisticação dos dados. Hoje, já é possível integrar métricas de audiências, padrões de mobilidade e até o estado do tempo para otimizar campanhas em suportes digitais exteriores. Além disso, o DOOH permite compras programáticas, trazendo a mesma agilidade, segmentação e eficiência que encontramos nas plataformas online, mas aplicadas a um meio físico de grande alcance.
Limitações do data driven marketing
Apesar dos inúmeros benefícios, data driven marketingnão é uma solução mágica. Informações desatualizadas, incompletas ou mal estruturadas podem comprometer os resultados e levar a decisões erradas.
Além disso, muitas empresas ainda lidam com dados isolados, falta de competências técnicas nas equipas ou uma sobrecarga de informação que dificulta a priorização estratégica. Também é preciso considerar os custos de implementação - especialmente em ferramentas e formação - e os cuidados legais com a privacidade e o uso ético dos dados, sob regulamentos como o RGPD.
Como implementar uma estratégia data-driven
Implementar uma estratégia de marketing orientada por dados exige mais do que recolher métricas: trata-se de alinhar objetivos, tecnologia e equipas para transformar os dados em decisões com impacto. Estes são os passos essenciais para começar:
1. Defina objetivos claros e KPIs
Antes de recolher qualquer dado, é essencial saber porquê e para quê. Defina metas específicas (como aumentar conversões, melhorar a fidelização ou expandir a base de clientes) e associe-as a KPIs mensuráveis. Estes objetivos serão o ponto de partida para toda a análise de dados.
2. Recolha os dados certos
Reveja os dados que já tem e identifique lacunas: o que falta saber sobre o seu cliente para atingir os seus objetivos? Use ferramentas como CRM, Google Analytics, redes sociais, plataformas de automação de marketing para recolher dados sobre o comportamento dos consumidores, campanhas anteriores ou dados de terceiros.
3. Analise, integre e segmente
Os dados só têm valor se forem analisados com critério. Segmente a audiência não só por demografia, mas por comportamento, intenção e estágio na jornada de compra. Essa segmentação será a base de todas as campanhas personalizadas.
4. Crie e automatize campanhas personalizadas
Com os segmentos definidos, configure automações com base nos dados recolhidos: campanhas de e-mail marketing, retargeting, digital out-of-home, entre outros. Garanta consistência da mensagem em todos os canais, seja um ecrã digital ou uma newsletter. A personalização aumenta a relevância das campanhas, melhora a experiência do cliente e potencializa as taxas de conversão
5. Alinhe as equipas em torno dos dados
Os dados não devem ficar reservados apenas à equipa de marketing. Partilhe os insights com as equipas de vendas, produto, suporte e operação para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contacto.
6. Analise em tempo real e otimize
O verdadeiro poder do marketing orientado por dados está na capacidade de adaptação contínua. Acompanhe os KPIs em tempo real, faça testes A/B, ajuste audiências, mensagens e canais com base nos resultados. A otimização constante é o que distingue campanhas boas de campanhas memoráveis.
7. Meça os resultados e aprenda com os dados
Com os resultados na mão, analise o que gerou mais impacto. Quais são os segmentos que responderam melhor? E que conteúdos converteram mais? A aprendizagem contínua a partir dos dados permite aprimorar estratégias futuras e fortalecer a relação com os consumidores.
O papel da publicidade exterior no Data Driven Marketing
Embora o data driven marketing seja frequentemente associado ao ambiente digital, a publicidade exterior também pode ser integrada na estratégia. Com o uso de tecnologias como publicidade programática e Digital Out of Home (DOOH), é possível segmentar o público em tempo real, personalizar mensagens e medir o impacto das campanhas.
Além disso, a publicidade exterior oferece uma presença física que complementa as ações digitais, criando uma experiência omnicanal para o consumidor. Ao combinar dados digitais com pontos de contacto físicos, a sua marca pode oferecer uma comunicação mais coesa e persuasiva.
JCDecaux, para comunicar a sua marca com precisão e criatividade
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