A campanha de Natal é uma das alturas mais importantes do ano para as marcas. De acordo com os dados da SIBS Analytics, as compras natalícias online registaram um aumento de 37,9% em 2023, em comparação com o ano anterior, enquanto as compras em loja também mostraram um crescimento significativo de 12,5%. As categorias que tiveram mais compras foi Casa e Decoração (crescimento de 2,2x), Jogos e Brinquedos (2,0x), Perfumaria e Cosmética (1,9x) e Roupa e Acessórios (1,8x).
Estes números fundamentam a importância de preparar com antecedência para o Natal. Damos uma ajuda com uma checklist essencial e 9 dicas práticas para criar a sua campanha de Natal e tirar o máximo partido da época mais movimentada para o comércio.
Campanha de Natal: 9 dicas para vender mais
Capitalize o entusiasmo da época festiva com estas 9 dicas.
1. Defina objetivos claros e realistas
Este passo é essencial em qualquer campanha de marketing, especialmente durante a época do Natal, quando a concorrência é mais intensa e as expectativas dos consumidores são elevadas. Ao estabelecer objetivos claros, está a criar uma direção específica para a campanha, além de que passa a ser possível avaliar o sucesso com dados concretos.
Use a metodologia SMART para definir objetivos. Assegure-se de que sejam Específicos (S), Mensuráveis (M), como “número de novos clientes”, Atingíveis (A), de forma serem realistas e compatíveis com os recursos da empresa. Além disso, devem também ser Relevantes (R), alinhados com a missão da empresa e Temporais (T). Exemplo, “aumentar as vendas em 20% durante o mês de dezembro".
2. Aposte no storytelling
O Natal é, por natureza, uma época de partilha e emoções. Contar histórias envolventes sobre a sua marca, produtos ou até mesmo sobre os seus clientes, é uma forma de criar uma ligação emocional que pode trazer mais vendas. Pense em histórias que realcem os valores da sua marca ou que mostrem o impacto positivo dos seus produtos.
3. Personalize a experiência do cliente
Os consumidores procuram ofertas e produtos que pareçam que foram pensados para eles. A personalização pode ir desde sugestões de produtos com base no comportamento de navegação online até à criação de mensagens específicas em displays exteriores, adaptadas a diferentes localizações geográficas.
Muitas lojas implementam online a função de "wishlist" que permite aos clientes adicionar itens ao seu carrinho e receber lembretes via e-mail sobre as suas escolhas. Durante a campanha de Natal, a loja pode enviar ofertas especiais ou descontos exclusivos para itens na wishlist, de forma a incentivar a compra.
4. Invista em publicidade exterior interativa
A publicidade exterior é um recurso valioso, especialmente durante o Natal, quando as pessoas estão em movimento à procura de presentes ou experiências festivas. Para maximizar o impacto, vá além do tradicional outdoor. Crie campanhas interativas que atraiam os consumidores para participar, seja através de QR codes que oferecem descontos imediatos, ou painéis digitais que permitam explorar virtualmente os produtos. Imagine um outdoor com uma mensagem que convida as pessoas a interagir através de uma aplicação de realidade aumentada. Ao fazer scan a um QR code, os consumidores podem ver o produto em 3D ou até experimentá-lo digitalmente.
5. Crie urgência e ofertas exclusivas
A escassez e a urgência são algumas das técnicas mais utilizadas em marketing, especialmente numa altura como o Natal, em que os consumidores têm uma data-limite para comprar os seus presentes. Ofereça descontos por tempo limitado ou campanhas que incentivem as compras imediatas.
Pode usar displays exteriores que mudam dinamicamente ao longo do dia, anunciando ofertas por tempo limitado, como “Desconto de 20% nas próximas 2 horas” ou “Última oportunidade para encomendar com entrega garantida antes do Natal”.
6. Integre o digital de forma criativa
As campanhas de Natal devem unir o melhor dos mundos online e offline, para que os clientes transitem facilmente entre os canais e tenham uma experiência coesa e satisfatória. Além disso, essa visibilidade cruzada maximiza a exposição da marca e potencializa a aquisição de novos clientes.
Desenvolva uma experiência imersiva que envolva o consumidor, como um evento exclusivo onde as compras online podem ser recolhidas na loja, num ambiente festivo e acolhedor. Para tornar a experiência ainda mais atrativa, inclua atividades interativas, como demonstrações de produtos, que incentivem a participação.
7. Crie uma campanha de responsabilidade social
O Natal é uma época em que muitos se sentem motivados a dar. Considere criar uma campanha de Natal em que, por cada produto vendido, parte da receita seja revertida para uma causa local ou uma instituição social. Esta dica tem a dupla vantagem de poder aumentar as vendas e de melhorar a imagem da marca.
8. Aproveite o movimento nos aeroportos
Os aeroportos são locais de grande movimento durante a época natalícia, com muitas pessoas a viajar para se reunirem com familiares e amigos. A publicidade em aeroportos permite que a sua marca esteja presente num momento emocionalmente significativo. Pode fazê-lo através de ecrãs digitais, mupis ou cartazes colocados em zonas estratégicas como áreas de embarque, check-in e recolha de bagagem.
Além disso, pode aproveitar este momento para lançar campanhas promocionais dirigidas aos passageiros, ou descontos especiais para compras online enquanto estão em trânsito. Esta abordagem reforça a ligação emocional com o regresso a casa.
9. Prepare um plano de ações para o pós-Natal
Preparar um plano de ações para o pós-Natal é essencial para capitalizar sobre o entusiasmo da época festiva e manter o envolvimento dos clientes. Por exemplo, muitas pessoas vão gastar os vales que receberam de presente ou querem aproveitar as promoções de fim de ano. Ter isto em mente ajuda a maximizar as vendas para além do Dia de Natal. Além disso, crie promoções para produtos que não se venderam tão bem durante o Natal.
Checklist para preparar a sua marca para o Natal
Para garantir que não se esquece de nada, siga esta checklist com os principais pontos a considerar para garantir que a sua marca está pronta para se destacar durante a campanha de Natal.
- Desenvolva uma mensagem de Natal única que transmita o espírito da marca.
- Defina uma linha gráfica específica para esta época e atualize o design do seu site com elementos natalícios.
- Garanta também a decoração de Natal nas lojas físicas, se aplicável.
- Identifique os produtos-chave que terão maior procura.
- Defina as ofertas especiais que terá para a época.
- Crie landing pages dedicadas, de forma a facilitar a navegação e a compra.
- Elabore newsletters com ofertas exclusivas, sugestões de presentes e lembretes de última hora.
- Planeie publicações festivas nas redes sociais que criem interação com o público.
- Crie campanhas publicitárias online que destaquem as suas ofertas natalícias, para aumentar a visibilidade da marca.
- Utilize mupis e painéis publicitários para atrair a atenção dos consumidores em zonas de grande circulação.
- Confirme que tem a capacidade logística para lidar com o aumento das encomendas
- Garanta que a equipa de atendimento ao cliente está pronta para dar apoio durante a época.
- Otimize a experiência do cliente com opções de pagamento variadas e entregas rápidas.
- Reveja as políticas de pagamento, entrega e devolução, sobretudo se planeia fazer alterações específicas para esta altura.
- Considere lançar uma iniciativa solidária.
- Prepare estratégias para manter o contacto com os clientes após o Natal, com campanhas de follow-up, promoções de saldos ou lançamentos de novos produtos.
JCDecaux, torne a sua campanha de Natal memorável
Com a época natalícia a aproximar-se, é essencial começar a pensar em criar a sua campanha de Natal. A publicidade exterior pode ser uma forma poderosa de captar a atenção dos consumidores e criar um verdadeiro impacto na comunidade.
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